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| 赵棚镇便民服务中心在特色服务上下功夫 |
| 安陆政府网 2016-7-30 |
| 7月28日，赵棚镇人社部门工作人员冒着近40°C的高温，来到该镇孙店村孙世英老人家里，为他上门进行比对虹膜服务。 孙世英老人常年患病卧床不起，看到工作人员上门为他服务，他感动地说：“你们每年都没有忘记我这把老骨头，总是麻烦你们带着这么多机器来到我的病床前，你们是好人啊!” 这是赵棚镇便民服务中心提升服务质量的众多举措之一。近年来，该镇便民服务中心在特色服务上下功夫，多管齐下提高服务质量。 一是提供上门服务。针对老弱病残等行动不便群众，中心各部门为他们提供上门服务，解决其后顾之忧。 二是提供电话预约服务。针对在外人员回家乡办事时间要求紧和非工作日的特点，该服务中心设立预约电话，按照回乡人员要求约定时间，无论是下班时间或是周末，窗口工作人员都会耐心为他们提供及时便利的服务。 三是提供留言簿登记服务。针对窗口工作人员下乡或开会等原因不能及时受理群众所办事项，中心将当日来访群众需要办理的事项和联系方式登记在留言簿上，窗口工作人员根据留言及时为村民提供服务。 四是提供导办服务。针对年龄较大、不识字等书写有困难的群众，中心为他们代为填写表格材料、导办有关事项。 五是提供免费复印服务。针对乡镇复印点少，群众复印身份证、户口本等不方便的情况，中心要求进驻10个部门，11个服务窗口实行免费复印服务，为前来办事群众提供便利。 据统计，该镇新便民服务中心自去年10月份启用以来，共为辖区群众提供上门服务5000余人次，电话预约服务100余人次，留言登记服务80余件，导办服务260余件，赢得了群众一致好评。（赵棚镇人民政府 崔爱珍） |
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