本报讯（记者祝伟通讯员何菱程莉）公安工作做得好不好，人民群众最有发言权。安陆市公安局通过认真开展“三项创新”工作来促进民主评议工作，主动接受人民群众的监督，不断推进该市公安机关的政风行风建设。
开展群众安全感满意度测评是该局委托安陆市统计局对刑侦、治安、交警等主要警种和各派出所工作进行随机抽样问卷调查，调查包括安全感、满意度、执法形象满意度、警民关系和谐程度、反映的突出治安问题和意见建议等。该局通过调查后形成的材料汇总，认真查找不足，及时督促整改；开展回访回告是由公安机关各单位主要负责人采取当面回访、短信回访、电话回访等方式，就接处警、案件办理、行政审批等公安业务，直接与当事人交流沟通，听取当事人对承办人员在执法程序、服务态度、工作效率、执法纪律等方面的意见，由督察大队定期检查、通报整改；引入第三方监督是由公安局聘请专业调查评估机构为第三方，由第三方扮演“神秘顾客”和“陌生人”，选择不同主体、确定不同对象、抽取不同单位、选定不同时段、变换不同人员，采取现场调查、录音摄像、电话询问、网上测评、举报核查、投诉反馈等多种形式对民警严格执法、廉洁奉公，热情服务、文明管理，处警规范、警容严整，爱岗敬业、作风优良等方面进行监督，并以此为依据建立“曝光台”并以现场回放的形式组织观看，举一反三，警钟长鸣。
安陆市公安局通过建立群众满意度和安全感调查测评系统、第三方监督评估系统、短信评警回访回告系统，把公安工作的评判权真正交给群众，在外部监督方面逐步完善“地域评价”、“警种评价”和“个体评价”体系。通过群众安全感满意度测评，准确掌握辖区治安形势和民警工作状况，了解执法中存在的问题，同时也找到了改进工作方向。通过回访回告工作，有效地拉近了公安机关与群众之间的距离，加深了群众对公安工作的理解，加强了警民和谐关系。通过引入第三方监督考评公安工作，促进公安工作、全体民警执法执勤行为进一步规范。 |
