| 安陆国土局变坐等上访为主动下访 |
| 安陆新闻网 2011-11-3 |
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通讯员黄予洲 李洪斌 文星
本报讯 11月1日，安陆市国土局信访工作组来到某村进行下访时，了解到当地群众对废矿渣淹压农田一事反映十分强烈，准备上访。通过实地勘察，多方论证，确定群众反映属实，立即责令该矿区负责人将被淹盖农田复垦，并赔偿群众经济损失，一场即将上访的群发性事件，转眼消灭在萌芽状态。
这是该局积极探索接待群众来信来访新途径，变坐等上访为主动下访的一个实例。
今年来，该局每月定期和不定期组织部分股室负责人、信访员由分管领导带队，深入基层和农村接待来访。在下访中，面对面地听取群众所反映的情况，凡是符合政策的当面答复及时解决；对需要一定时间才能办结的，确定时限，承诺解决；对不符合政策规定或因客观因素不能解决的，耐心解释，求得理解，将信访问题化解在基层。接待的各类信件，按照“分级负责，归口管理”的原则，确定领导包案，实行一包到底，保证了信访问题“件件有着落，事事有回音”。
通过该方法的有效实施，该局信访工作实现了重复信访少、结案速度快、群众满意率高的目标。截至10月底，该局下访17次，现场解答群众咨询与诉求800余人次，共受理了群众各类信访件10起，结案10起。 |
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