| 安陆市“三道防线”破解医患困局 |
| 孝感网 2014-4-28 |
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本报讯 通讯员刘杰 丁金晶 “谢谢第三方调解中心对我们进行的公正调解。”4月22日，随着当事人王某在《人民调解协议书》上签字按手印，接受11万元的赔偿金，安陆市一场持续了36天的医患纠纷画上了圆满句号。这是安陆市创新“三道防线”，成功化解医患纠纷的一个事例。
2010年，安陆市率先在全市各医疗机构成立专门的投诉管理部门，畅通投诉渠道，做到投诉必管、投诉必复。对于医患双方自行协商解决不了的医疗纠纷，引入第三方调解机制，联合司法局、法院、卫生局、律师事务所等多方力量进行公开、公平、公正的调解。最后在第三方调解无效等情况下起诉至法院的医疗损害赔偿案件，市法院及时立案受理、依法判决，切实维护医患双方的合法利益。
近3年来，安陆市第三方调解处理中心共调解医患和意外死亡案件87起，涉及索赔金额超过2700万元，为群众挽回经济损失400多万元，没有出现堵门堵路、上街游行、停丧闹事等影响正常医疗秩序事件。
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