| 安陆“民事帮办”制度暖民心 |
| 孝感政府网 2014-5-13 |
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“现在村里有了便民服务点，办事不用再来回跑，只要找老余就可以了。”5月8日，安陆市烟店镇余寨村八旬老汉余宽义从村代办员余问楷手里领到了1500元养老金。“群众动嘴、干部跑腿”、“办小事不出村、办大事不出乡”，如今在安陆已成现实。
近年来，安陆以市、乡、村三级便民服务网络为平台，深入推进以“三级网络、全程服务”为主要内容的创建基层服务型党组织活动。同时，在全市推行“民事帮办”制度，切实解决服务群众“最后一公里”问题。据介绍，该市各乡镇不仅设立便民服务站，把与群众生产生活密切相关的公安、民政、计生、劳保等部门请到服务站为群众提供全程服务，各村（社区）还建立了便民服务点，为群众提供全日制代办、协办服务。需要代办服务的群众只需填写委托办理书，帮办员就会按照一套既定的程序全程服务、帮办。村民不用出村就可以享受帮办户籍、医保、新农保等16项服务。
为使干部为群众帮办制度化、长效化，该市各乡镇党员干部按比例分设成固定服务和流动服务两支办事队伍，一部分在便民服务大厅固定服务，其余党员干部巡回在各村受理、代办群众事务，及时发现、化解各种矛盾纠纷，切实帮助群众解决生活中的实际困难。据统计，今年以来，安陆383个村级便民服务点共为群众办理事项9560余件，代办事项3600多件，办结率达98％。 |
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