| 农行湖北安陆支行上半年工作“三为三增”显成效 |
| 中国金融网 2014-7-20 |
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2014年上半年，农行湖北安陆市支行认真贯彻落实省市农行年初工作会议精神，以“提能转型促发展，固本强基保平安”为主线，以“春天行动”和“激情仲夏”活动为抓手，以客户拓展为根本，以机制创新为保障，以全员发力为基础，切实加大市场营销力度，全面对接主流客户和主流市场，奋力实现全行各项业务加速发展，取得明显成效。
一、以人为本抓队伍，诚信立行增活力。一是抓理念传导，用先进的思想武装和引领员工。通过召开各种会议和谈心谈话活动，向大家传导“价值创造、风险定价、成本控制、资本约束、绩效管理”等理念，引导员工牢固树立“机遇意识、底线意识、进取意识、创新意识、责任意识”。二是抓平台搭建，用有效的活动关怀和提升员工。结合开展“三基本”验证考试和“四比一定”等活动，通过实施“青年员工英才计划”、“中年员工职业续航计划”，持续开展员工“日学、周练、月测、季评”等学习培训活动，强化素质、提升技能；通过开展女员工庆“三八”竞技比赛、青年员工迎“七一”演讲赛和各种文体比赛等活动，陶治员工的情操、强健员工的体魄、缓释工作压力；通过采取员工交心谈心、组织员工体检、慰问和看望患病、困难员工、解决员工就餐问题等举措为员工送温暖；三是抓机制创新，用科学的办法激励和促进员工。通过下达业务经营目标、展示职业共同愿景对员工进行目标激励，通过树立胡安菊等先进典型、评选和表彰奖励先进单位和个人进行榜样激励，通过产品计价和绩效考核进行政策激励。采取上述举措有效地提升了员工的思想觉悟和技能水平，激发和调动了员工干事创业的积极性和工作热情，为全行工作的顺利开展夯实了基础。
二、以客为尊抓服务，营销兴行增实力。该行牢固树立“客户至上，始终如一”的服务理念，不断加大客户营销和服务的力度。一是以系统和渠道为依托，为客户提供便利服务。通过“做强物理渠道、做优人员渠道、做大代理渠道、做实村组平台渠道”切实加强渠道建设，取得较好效果。该行在成功代理新农保保费代扣和养老金代发的同时，通过与安陆市电力公司合作，取得了代缴电费试点的成功经验，该行营业室自助设备收入排名系统长期靠前，新建的龙锦大酒店离行式自助银行收入系统排名多次居首，全行电子渠道分流率由年初的85.56%提升到90.85%。该行在上级行大力支持下，与农发行安陆支行、中央储备粮孝感直属库签订《收购资金网银结算三方合作协议》，实现了三方客户的资源共享，深化了结算、代理多方合作，为农民粮棉油收购资金结算打开了快捷、安全之门。二是以产品为纽带为客户提供贴心服务。以“年前项目储备”、“春天行动”和“激情仲夏”活动为抓手，通过抓培训、抓体验、抓推广、抓营销，引导员工学产品、用产品、推产品，采取“走出去”、“请进来”等多种方式，实行全员营销、公私联动营销、产品组合营销、客户“圈子营销”等营销策略，将合适的产品营销给合适的存款、信贷、理财等客户,取得了较好效果。该行信用卡分期业务，6月末比年初净增1906万元，完成年度计划的119%，系统排名第一。三是以活动为载体为客户提供增值服务。通过开展“E想天开”电子银行营销、“美丽女人节.激情三月天”贵金属巡展促销以及实现营业网点WIFI全覆盖、开展微信银行营销、“3.15”金融消费者权益保护日集中宣传、“金融知识万里行”等宣传活动，为客户提供普惠金融服务。通过强化服务和强力营销，该行的经营实力明显增强，内外形象得到提升。该行“为困难农户送温暖”、“举办个贷客户联谊会”、“获评‘纳税增速十强企业’”、“新农保缴费批量代扣业务惠民生”、“确保客户安全用卡”、“提升企业网银质量”、“汽车分期业务增长快”、“签三方协议便利售粮农民”等典型事例先后被《中国城乡金融报》、《农村金融时报》、《农村产业化》杂志等多家媒体报道。
三、安全为上抓规范，管理强行增效益。该行将“三个三”创建活动作为基础管理的“主体工程”来抓，突出加强网点运营管理和风险控制，切实防范各类外部欺诈案件，上半年共堵截电信诈骗等案件十多起，为客户挽回经济损失近20万元；注重加强对逾期贷款和不良贷款的双线控制和双线考核，提升风险防控能力；强化服务现场管理，严格实行首问负责制和“神秘人”检查督导机制。通过造声势、树典型、抓推动，运营“三化三铁”、信贷“三化三无”、安全“三化三达标”等创建活动有序推进和扎实开展,员工的基本技能、风险意识、合规意识明显增强,基础管理明显进步,经营效益明显提高，上半年拨备后利润完成序时计划的102.48 %。。
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