| 建设银行孝感市安陆支行“三贴近”提升服务 |
| 人民网 2014-9-24 |
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建设银行湖北省孝感市安陆支行紧紧围绕“区域创一流，系统进一类”工作目标，贴近市场，贴近客户，贴近需求，不断提高服务水平和服务效率，打造良好金融形象，促进业务发展。截止9月初，该行一般性存款余额27.54亿元，较年初新增3.14亿元，四行占比分别为33.9%和68.7%，居同业首位，其中对公存款和个人存款余额及新增均居同业第一。
一、把握重点，拓展客户。对财政、社保等重点客户，实行分层包干营销策略，各负其责，紧密配合。同时，与招标局、城建局、土地局、资管中心等重点客户保持合作关系，多渠道获得新落户企业信息，争取更多的招商引资企业在该行开立账户，积蓄存款增长后劲。
二、凸现亮点，创新服务。当地“打工经济”资源雄厚。该行组织专班深入打工人员集中地区，积极开展上门服务、现场服务、跟踪服务、差别化服务，为异地“打工一族”提供方便快捷的批量办卡和代发工资等业务。近年来，该行组织外出务工营销达22人次，发放各类借记卡、信用卡12000余张，代发工资15000人次，累计增存资金2.8亿元，理财产品8000万元。并对高端客户和富裕客户大力拓展灵活存、聚财宝、定活通、一户通等创新型高收益产品。其中“聚财宝”一项产品就增加个人富裕客户1500余户，增存1.2亿元。
三、突破难点，优化服务。紧抓大项目的上下游，实现对项目主体单位→建设指挥部→施工企业→项目经理→承包人的全方位对接；通过发展小微企业、开发商等客户关系，拓展优质客户群体。对优质信贷客户，通过狠抓结算服务、网上收费、善融商务等平台建设，不断提升客户满意度，让大客户、大项目的资金进得来、留得住。 |
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