| 国网湖北安陆市供电公司“服务套餐”进企业 |
| 人民网-湖北频道 2014-11-2 |
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10月28日，国网湖北安陆市供电公司针对全市专变大户及高危企业用电性质，组织专业人员主动上门送培训、送技术、送安全等多项套餐打包服务，促进企业和谐稳定。
该公司为用电企业实施“微培训”，送上“安全包”。针对企业专职电工业务知识不扎实、实际操作技能不强的实际，抽调业务技术骨干，组成企业电工微培训小组，深入用电大客户、工业园区、高危企业，了解客户生产规模、用电设备现状、当前用电负荷等方面的情况，有针对性地为企业用电安全管理进行微培训，保障企业安全用电。
该公司为用电企业制定“指导书”，送上“节能包”。结合辖区企业客户用电特点，抓住客户最关心的用电需求，从近期和长远两个方面分析研究，细化用电整改措施，为每个企业建立一套用电指导书，量身定做个性化用电方案，全面开展技术节能、设备“诊断”。节能方面，帮助指导企业制定节电改造方案，优化用电方式，提高终端设备用电效率，实现让客户省钱、省力、省时、省心；设备方面，定期或不定期对企业设备运行情况进行诊断把脉，淘汰高损耗、低效能用电设备，推广使用新技术、新产品、新工艺，消除带病、超役、高耗三类设备，确保企业用电设备安全、经济、可靠运行。
该公司为用电企业坚持“一对一”，送上“服务包”。畅通绿色服务通道，启动“点对点”服务机制，实行差异化服务，积极开展客户经理联系制度，划分好管辖片区，公开身份、联系方式，定期组织召开辖区用电协调会，解决用电困难和问题；定期开展走访活动，加强与客户间的交流沟通，深入了解客户对供电服务工作的意见和要求，协调部门合作，帮助解决用电难题，确保服务更便捷、更贴心。
（朱斌斌） |
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