| 市婚姻登记处“三化”并举提水平 |
| 安陆新闻网 2015-4-25 |
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本网讯（通讯员 蔡青）今年以来，安陆市婚姻登记处积极适应依法行政和作风建设新常态，采取服务环境温馨化、服务设施人性化、服务接待规范化的“三化”举措，全力提升为民服务水平。
服务环境温馨化。以实施“绿满涢城”活动为契机，不断加大资金投入，整修门前周围花坛，精心布置大厅，摆放盆景花卉，改善通风、光线、色彩，加强婚姻登记室内外环境整治，着力打造温馨、舒适的婚姻登记服务环境。
服务设施人性化。设身处地为服务对象着想，在服务大厅内配齐打印机、复印机、饮水机、老花镜、雨伞架、报刊杂志、笔、纸和表格、协议样本，使前来登记的群众更方便。
服务接待规范化。加强业务指导和礼仪培训，要求工作人员做到“接待三声”（即：对群众来有迎声、问有答声、去有送声），“礼貌十字”（即：您好、请、谢谢、对不起、再见），“热情三到”（ 即：眼到、口到、意到），促进婚姻登记规范化建设水平不断提升，在今年依法办理的3864对婚姻登记中，没有发生一起投诉行为不为，服务对象的满意率100%。
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