安陆启动改善医疗服务三年行动计划 |
孝感日报 2015-4-29 |
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本报讯 (特约记者 黄爱东 通讯员 刘革新)笔者4月20日从安陆市卫生计生局获悉,从2015年起,该市将利用3年时间,在全市医疗机构中开展9类40项关于进一步改善医疗服务的行动计划。今后市民到医院看病,将享受到安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
该行动计划以改善群众看病就医体验为重点,围绕医疗机构门诊服务、急诊服务、住院服务、护理服务、诊疗行为、信息化服务、人文关怀、创新服务和医患和谐9个方面,全面细致地部署了40项具体改善任务。
方案规定,在改善门诊服务,优化流程方面,各级医疗机构根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,优化门诊“一站式”服务和导医服务,有条件的逐步实行电子排队、叫号。在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置科室分布图,完善就诊流程引导系统。积极推进网络(门户网站、微信)、窗口、诊间、出院、电话、短信、社区和乡镇基层等多种形式的预约诊疗服务。实行专家门诊“全日制”和“中心制”,让患者得到便捷、优质的医疗服务。合理安排节假日急诊和住院医疗服务,满足患者需求。实行首问、首接负责制,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
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