安陆汽运:关爱“小候鸟”在行动 |
安陆新闻网 2015-7-17 |
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本网讯(通讯员 李道文 郑少兵 万慧琼)7月13日,无人陪护的留守儿童张晗承,免费乘坐上安陆汽运公司班线客车,在司乘人员一路护送下,与在深圳的父亲团聚。今年暑运半个月来,安陆共有900余名“小候鸟”,在长途客运司乘人员的一路呵下,护送到深圳、北京、上海、厦门、温州等大城市,再由客运公司的服务车护送到在外务工的父母身边,10余名无人陪护的留守孩子享受到免票乘车优惠。 安陆常年在外务工人员达30余万,其年幼子女不得不留守家乡,跟随爷爷奶奶生活。很多远在外乡的父母都利用孩子暑假、寒假,将家乡的孩子接到身边,与孩子团聚,让孩子见见世面。这些儿童便成为假期“小候鸟”。 当日上午,安陆客运中心站售票大厅里乘客云集,旅客们排起了长队,在成人旅客身边的是一群群追逐、嬉戏的学生旅客,他们有的由亲戚邻居带领,有的由爷爷或奶奶送上车,有的由大孩带小孩,脸上都显露出同一种表情——因为马上要见到异地的父母而充满喜悦。 在这群孩子中,张晗承显得有些孤独而忧郁寡欢,他来自接官乡莲花村2组,今年13岁,在接官中学上初一,父亲长年在深圳宝安区西乡打工,已有一年多没有回家,平时小晗承由年迈的爷爷奶奶照顾,爷爷奶奶身体一直都不好。当日清早,他早早起床站在家门口翘望,等待深圳线服务车的到来,因为一个人前往深圳,无人陪伴而有些胆怯。 8点多钟,他提上简单的行李,如愿坐上了深圳线服务专车。在客运中心站中转时,深圳线服务车向“红马夹”志愿服务队交代了张晗承相关情况后,志愿服务队长蔡连芳给小晗承递上一瓶矿泉水,亲切和他交谈起来,声声关爱询问下,孩子的话渐渐多了起来:他有一年多未见到爸爸,暑假作业早就做完了,只准备去深圳和爸爸见面,好好玩一回。 了解到这一情况后,蔡连芳便向客运中心站负责人卢湘反映情况,卢站长当即决定免费送张晗承去深圳,指定人员全程陪护,负责他的全程费用和就餐,并反复交代:一定要送到孩子爸爸手里,还要回访路途服务情况。听到这个消息,孩子脸上露出难得的笑容,羞涩地连说两声:谢谢,谢谢阿姨们! 当日,另一位享受到免费乘车待遇的是安陆祥和小区的王小璐,10岁的小璐因为有妈妈的陪伴,而显得落落大方。她也是去深圳西乡见爸爸的,因为得到“关爱小候鸟”免票,母女俩非常高兴。 为当好“小候鸟”的护送人,安陆汽运推出服务保障措施:实行免费延伸服务,在家乡用服务车把孩子接到站送上车,在途中增加1人专门负责孩子就餐和路途安全,在目的地用服务车免费将孩子送到父母手中;落实孩子接送登记制度,严格登记孩子、护送责任人、接收人等信息,并进行回访;提前对司乘人员进行陪护儿童安全知识培训,掌握少年儿童心理、生理和行为规律,有针对性提供服务;电话提醒返程预约服务,随时接孩子返程回家,并向其父母报平安。 |
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